MADUKEMBANG - KEMENAG BATANG

Kuesioner

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BATANG
Kuesioner Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) & Indeks Persepsi Korupsi

Satker

Pilih Layanan

No. Telp/WA

Nama Lengkap

Alamat

Jenis Kelamin

Usia

Pendidikan Terakhir

Pekerjaan

KUESIONER SURVEY PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN (SPKP)

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan yang diberikan?

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu pelayanan di unit ini ?

4. Bagaimana pendapat Saudara kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan ?

5. Bagaimana pendapat anda dengan hasil dari pelayanan yang telah diberikan di unit pelayanan ini ?

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan ?

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan ?

8. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan dan tindak lanjut pengaduan yang dilaksanakan oleh unit pelayanan ini ?

9. Bagaimana Pendapat Saudara tentang Sarana dan Prasarana yang disediakan oleh unit pelayanan ini ?

Saran dan kritik yang membangun

KUESIONER SURVEY PERSEPSI ANTI KORUPSI (SPAK)

1. Apakah terdapat diskriminasi pelayanan pada unit layanan?

2. Apakah petugas membeda-bedakan pelayanan karena faktor suku, agama, kekerabatan, dan sebagainya?

3. Apakah ada petugas yang memberikan pelayanan yang tidak sesuai ketentuan?

4. Apakah ada petugas yang menerima/meminta imbalan uang dengan alasan apapun?

5. Apakah ada petugas yang menerima imbalan berupa barang seperti parcel, makanan, pakaian, dll?

6. Apakah ada petugas yang melakukan pungutan liar (pungli), yaitu permintaan pembayaran atas pelayanan yang diterima pengguna layanan di luar tarif resmi?

7. Apakah terdapat praktek percaloan dari petugas atau pegawai?

Saran dan kritik yang membangun

Batal